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< 組織の自主性
売るためにすべきこと >
August 11, 2009
00:31
【コンサルティング】
【マーケティング】
おもてなしの心
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マーケティング
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実りは提供致しません。実らせ方を提供致します。
こんばんは。経営コンサルタントT☆Kです。
田舎に帰省した時に、出迎えてくれる親戚のおもてなし。
それこそがサービスの最高峰だと思います。
そのおもてなしという考え方を現状のサービスに組み込んでみてください。
そうすると、顧客、クライアント、株主にとっての満足度が
じわじわと上がって行きます。
例えば、シーツの端の端まで、
とても綺麗に布団を敷いてくれる心づかい。
そんなささいな仕事が感動を与えリピートのきっかけになるのです。
気づき、得たものがあればポチっとお願いします。
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